1. Produits & Prix :

Est ce que tous vos produits sont neufs ?

Tous nos produits sont neufs. Aucun produit d ‘occasion n’est vendu    sur Anzart.ma

Est ce que tous vos produits sont fabriqués par vos créateurs ?

Tous nos produits sont créés et fabriqués par nos créateurs ou artisans.

Comment trouver le bon produit ?

2 façons de faire : soit vous connaissez la marque et vous cherchez dans la rubrique créateurs soit vous cherchez dans les catégories ou sur la barre de recherche l’article .

Les prix sont ils négociables sur Anzart ?

non se sont des prix fixes

Comment savoir si un produit est sous garantie ?

La garantie est mentionnée dans le descriptif du produit sinon c’est qu’il n y en a pas.

Vos produits sont ils certifiés bio ?

Nos produits cosmétiques sont naturels mais n’ont pas de certification bio.

2. Commander :

Comment commander sur Anzart ?

Acheter sur anzart.ma c‘est facile, il suffit simplement de suivre toutes les étapes :

-sélectionner le produit ainsi que les attributs si besoin

-cliquez sur « ajouter au panier »

-aller sur l icône panier en haut de votre écran et appuyez sur commande

-remplissez le formulaire

-choisissez votre mode de livraison

-cliquez sur « commander »

Votre commande est  enregistrée , vous recevrez un mail de confirmation .

Comment savoir si notre commande est confirmée ?

Vous recevez automatiquement un mail de confirmation de votre commande

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour le moment, aucun suivi n’est envoyé au client. Seul un appel est fait pour convenir d’un horaire de livraison.

Est ce que je peux annuler ma commande ?

oui en nous contactant par téléphone ou par mail avant la livraison.

3. Paiement :

Comment payer sur anzart ?

Paiement en espèces à la livraison

Quel est le paiement en espèces ?

Vous payez le montant directement au livreur quand vous recevez votre colis.

Peut on payer en plusieurs fois ?

Non

Y a t-il des frais ou taxes cachés lorsque je fais mon achat sur Anzart.

Non , le montant total de la commande inclut les taxes et frais de livraison.

4. Livraison :

Combien de temps faut il pour recevoir son colis ?

Pour une livaison sur Casablanca il faut 48h (hors week end et jours fériés) et sur le reste du Royaume selon les conditions d’Amana.

Quel est le paiement en espèces ?

Vous payez le montant directement au livreur quand vous recevez votre colis.

Puis je changer mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Il faut annuler votre commande et en faire une nouvelle ou sinon nous contacter par telephone ou par mail.

Est ce qu’une personne me contactera avant d’etre livré ?

Dès la commande émise, une personne vous contactera pour valider votre adresse ainsi que votre commande par téléphone.

Que se passe t il si je rate mon livreur ?

Pour Casablanca, une personne vous contactera pour convenir d’un rdv. Pour le reste du Royaume, il faudra voir directement avec Amana.

Mon colis peut il etre livré à mon bureau ?

Oui

Anzart.ma livre à l’étranger ?

(en cours)

Est ce qu’anzart livre partout au Maroc ?

Anzart livre partout au Maroc meme dans des endroits reculés grace à son partenariat avec Amana

5. Retour , échange et remboursement :

Comment retourner un produit ?

Vous devez nous contacter par email sur contact@anzart.ma ou par téléphone.

Quel est le délai de retour chez Anzart Concept Store ?

Vous avez 48h pour vous rétracter et 7 jours pour nous renvoyer le colis.

Quelles sont les conditions de retour d’un produit ?

Veuillez cliquer sur ce lien pour plus d’informations : lien des CDV

Quelle est la procédure à suivre en cas de retour ?

lien des CDV

Puis je retourner un produit apres le délai ?

Non si le délai est dépassé il n y a plus de possibilité de retourner le produit.

Dois je payer des frais de transport pour retourner un produit ?

Oui le transport est au frais du client

Puis je échanger un produit contre un autre type de produit, exemple : un pull contre un sac

Vous le pouvez à la condition qu’il soit de la meme marque sinon l‘échange est impossible.

Peut on se faire rembourser si l’échange n’est pas possible ?

Oui à la condition que les produits retournés respectent toute la procédure.

5. Vendre sur Anzart :

Comment vendre sur anzart ?

Il suffit de compléter le formulaire en cliquant sur cette page

Qui peut vendre sur anzart ?

Toutes personnes voulant vendre ses créations

Tous les produits importés ou de revente sont interdits sur anzart

Quels sont les frais de vente sur Anzart ?

Paiement d’une commission sur vente. Pour plus de détails, contactez nous sur contact@anzart.ma